Agente de Viagens

Objetivo Geral 
Capacitar o aluno para atuar de forma completa e estratégica no mercado de Agenciamento de Viagens, dominando os fundamentos do setor, a operacionalização de produtos complexos (aéreos, terrestres, marítimos e internacionais), as técnicas de Travel Design e cálculo de grupos, e aplicando as mais recentes ferramentas de Marketing Digital, Vendas Consultivas e Inovação para gerenciar o ciclo completo de relacionamento e fidelização do cliente.

Objetivos específicos
• Fornecer a base de conhecimento do setor e a estrutura de agências: Ensinar os conceitos básicos do turismo, o perfil ético do agente, o funcionamento e a organização de agências, e desenvolver a capacidade de montar e comercializar pacotes turísticos nacionais.
• Desenvolver a proficiência na operacionalização de produtos de viagem: Instruir sobre o uso de sistemas GDS (como o SABRE) para passagens aéreas, locação de veículos, a venda especializada de cruzeiros marítimos, e o planejamento detalhado de viagens internacionais (Forfait), incluindo a orientação sobre documentação obrigatória.
• Capacitar para a gestão financeira e o planejamento logístico especializado: Desenvolver a habilidade de realizar a gestão e o cálculo financeiro de viagens em grupo, dominar os diversos meios de transporte e aplicar o seguro viagem, garantindo a viabilidade e a segurança das operações.
• Habilitar na criação de roteiros personalizados (Travel Design): Ensinar a levantar o perfil do cliente e a criar experiências e roteiros sob medida, utilizando ferramentas de diferenciação para agregar valor à oferta de serviços.
• Integrar competências de Marketing, Vendas e Inovação: Capacitar na aplicação de estratégias de Marketing Digital e Vendas Consultivas, e no uso de tecnologias para prospectar, negociar, fechar vendas e gerenciar o relacionamento pós-viagem e a fidelização de clientes.

Estão aptos a realizarem o curso:
Pessoas interessadas em ingressar na área de Viagens e Turismo, que buscam uma formação que abrange desde os fundamentos do mercado e produtos turísticos até as estratégias de marketing, vendas e inovação.
Profissionais que já atuam no setor de Turismo (agentes de viagens, consultores de vendas, guias) e desejam aprofundar suas habilidades operacionais (SABRE, Forfait, Logística de Grupos) e estratégicas (Marketing Digital, CRM, Travel Design e Inovação) para se destacarem no mercado.
Empreendedores que desejam abrir ou modernizar sua própria agência de viagens, necessitando de uma visão 360º sobre a estrutura do negócio, o cálculo de pacotes, a gestão de relacionamento com clientes e a aplicação de novas tecnologias.
Estudantes e recém-formados em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas afins que buscam uma qualificação profissionalizante, prática e focada nas competências e produtos mais requisitados pelo mercado de viagens.